一、前言

在当今经济高速发展的时代，资金流动起来越来越快，这就催生出了网上银行这一便利、快捷的金融服务。作为国内最为著名的银行之一，工商银行于2016年推出了自己的在线金融服务助手——工商银行网上银行助手。这一服务通过网页版、手机App等多个平台向客户提供全方位的金融服务，为客户提供更便捷、高效的理财服务。

二、网上银行的发展历程

(资料图片)

网上银行是指银行利用互联网技术为客户提供金融服务的一种服务形式。这种服务形式于20世纪80年代起源于欧美发达国家，早期还仅是一种简单的账户查询和转账服务。随着互联网技术的快速发展和普及，网上银行的服务内容开始不断丰富和升级，逐渐涵盖了各种金融服务，如存款、贷款、理财、金融市场投资等等。现在，网上银行已经成为各大银行全方位金融服务的主要渠道之一。

三、工商银行网上银行助手的功能

1.网上银行助手的登录方式

工商银行网上银行助手通过网页版、手机App等多种方式向客户提供服务。客户可通过个人电脑、平板电脑、手机等终端访问，操作简单方便。除了传统的用户名和密码登录方式外，工商银行还支持动态口令、指纹识别等多种登录方式，大大提高了账户的安全性。

2.账户管理

工商银行网上银行助手支持丰富的账户管理功能，客户可以方便地进行账户查询、转账、充值、佣金管理、账户关联等操作。同时，客户还可以在网上银行上开立定期、活期存款账户，进行存取款等操作。网上银行助手还提供了绑定信用卡、支付宝、微信等功能，这些功能的出现极大地方便了客户的理财操作。

3.理财投资

在网上银行的投资板块中，工商银行推出了客户自助交易以及投资咨询功能。客户可以在网上银行上进行银行理财产品的购买、卖出以及投资组合管理。银行理财产品除了传统的单一理财产品外，还包括资产组合理财、买卖回购等更为复杂的金融产品。

4.在线服务

网上银行助手还提供了在线客服、在线信用卡激活、在线贷款等全方位金融服务，帮助客户解决银行业务及金融服务的常规问题。

5.金融市场信息

网上银行的“金融市场”板块提供了大量实时金融市场数据以及财经新闻。通过这一板块，客户可以轻松获取金融市场的动态情况，帮助客户制定投资策略。

四、使用网上银行需要注意的问题

1. 密码安全

在网上银行的使用过程中，密码的安全是非常重要的。由于网上交易的隐私性较低，因此客户应该当心非法网站和诈骗信息。工商银行建议客户保持密码的隐秘性，不要将密码告诉他人，尤其不要使用容易被猜解的密码。此外，客户应该经常更改密码，以加强账户的安全性。

2.防止网络钓鱼

工商银行网上银行助手的登录页面都经过验证，客户需要注意进行核实。如果客户收到在银行名称下发送的电子邮件，防止点击打开链接，以避免被钓鱼网站诱骗操作。

3.电脑病毒防护

由于银行网站需要输入个人、财务敏感信息，所以客户必须检查其计算机是否安装有恶意软件或病毒，以保证电脑安全。此外，客户还应注意安装网络安全软件和防火墙等安全软件，防止恶意软件和网络攻击。

4.认证和识别工商银行的电子邮件和短信

当客户收到工商银行的电子邮件或短信时，需要仔细核实短信内容和发件人等信息。如果短信内容有任何违反常规的内容，建议及时与银行联系，以确认是否为银行发布的信息。

五、总结

网上银行作为一种便捷、快速的金融服务渠道，已经深入到我们的生活中。随着移动互联网技术的发展，网上银行的使用频率将会越来越高。工商银行网上银行助手作为一个优秀的银行理财平台，为客户提供了方便、可靠的金融服务，实现了“线下+线上”的全面覆盖。在使用网上银行的过程中，需要注意密码和账户安全，防范电子邮件和短信诈骗，保障个人信息的安全性，才能更好地享受网上银行带来的便利。

序号一：中国工商银行助手的背景介绍

中国工商银行助手，简称“工银助手”，是中国工商银行为了提高客户服务质量而推出的一款智能化服务产品。它的出现旨在满足广大客户在金融服务方面的需求，提供更加高效、便捷的服务，为客户提供更好的体验。

工银助手依托中国工商银行强大的技术实力和庞大的客户群体，通过AI技术、自然语言处理、智能机器人等一系列先进技术手段，为客户提供全天候、全方位、多场景的服务，打造全面、深度的智能化银行服务体验。

工银助手可以通过多种渠道进行使用，比如微信公众号、APP、网站、语音交互等，提供的服务包括账户查询、交易办理、理财产品查询、贷款查询等，是用户高效沟通、快速解决问题、享受便捷服务的好助手。

序号二：中国工商银行助手的主要功能

1.账户查询功能

工银助手提供了账户余额查询、交易明细查询、交易查询等多种功能，用户可以随时查看账户余额、交易记录等信息，方便快捷。

2.转账汇款功能

工银助手提供转账汇款、外汇汇款、物流金融等多种服务，用户仅需填写相应的信息即可完成转账或汇款等操作。

3.贷款服务功能

工银助手提供了一站式贷款服务，包括贷款计算、贷款申请、贷后查询等功能，用户可以便捷地享受到工商银行提供的贷款服务。

4.理财服务功能

工银助手提供理财产品查询、购买等功能，用户可以方便地了解各种理财产品的信息，并进行购买。

5.信用卡服务功能

工银助手提供信用卡还款、账单查询、积分查询等一系列信用卡相关服务，用户可以方便地管理自己的信用卡账户。

6.智能客服功能

工银助手采用AI技术和自然语言处理技术，可以通过智能机器人与用户进行智能交互，帮助用户解答疑问，提供服务。

序号三：中国工商银行助手的优势和特点

1.提供多种服务方式

工银助手提供了多种服务方式，方便用户随时使用。用户可以通过微信公众号、工商银行APP、网站等多种渠道进行使用，选择适合自己的服务方式。

2.提供全面、深度的智能化服务

工银助手借助AI技术、自然语言处理、智能机器人等多种技术手段，能够为用户提供全面、深度的智能化银行服务。用户可以通过工银助手进行账户查询、转账汇款、贷款查询、理财产品查询等多种服务，享受到全方位、多场景的服务体验。

3.提供个性化服务

工银助手能够通过用户的使用记录和行为等信息，为用户提供个性化服务。比如在用户进行理财查询时，系统能够根据用户的风险偏好和投资需求，为用户推荐最适合的理财产品，提供更加个性化的理财服务。

4.提高服务效率，节约成本

工银助手通过提供智能化服务，能够大幅度提高服务效率，缩短客户等待时间，为客户提供更快捷的服务。同时，工银助手能够减少客户与银行的人力交互，降低成本，实现了双赢。

5.提高客户体验

工银助手提供了更加高效、便捷的服务，为用户提供更好的体验。通过智能机器人等技术手段，工银助手能够更好地满足用户在金融服务方面的需求，提高服务质量，增强客户黏性和忠诚度。

序号四：中国工商银行助手的发展前景

随着人工智能等技术的飞速发展，工银助手作为工商银行智能化服务的代表，未来发展前景广阔。据报道，截至2020年8月底，工银助手的用户总数已经突破1.5亿，智能服务交易总量超过40亿笔，成为银行智能服务领域的领导者。

未来，工银助手将更加注重智能化服务的创新和优化，不断提高服务体验和服务质量，为广大客户提供更加高效、便捷、个性化的服务。同时，随着互联网和人工智能等技术的不断演进和应用，工银助手也将继续拓展服务场景和服务领域，实现综合性的、多维度的金融服务，为广大客户提供更加全面、深度的智能化服务体验。

本文工商银行网上银行助手，中国工商银行助手到此分享完毕，希望对大家有所帮助。

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