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领先的以数据为主导的交付和履行云平台提供商Bringg宣布，它已与东北部最大的家具和床垫零售商Raymour & Flanigan以及全国第七大。两家公司共同致力于改造 Raymour & Flanigan 的最后一英里物流。自实施 Bringg 平台以来，Raymour & Flanigan 的交付量增加了 40%，每辆卡车的交付量增加了 36%，延迟交付量减少了 56%。客户体验也得到了改善，客户评分为 4.5/5。

大流行对 Raymour & Flanigan 现有的供应链运营提出了挑战，从司机采购到保持准时绩效和客户满意度。与此同时，该公司面临着销量的激增。为了更好地扩大规模，这家零售商认识到需要使用可以通过基于数据的决策和可操作的洞察力数字化、自动化和协调其运营的技术来转变其运营。

通过利用 Bringg 的最后一英里交付解决方案，Raymour & Flanigan 能够提高自动化和优化，同时获得更多控制权。这促使该公司推出了全新的、创新的客户体验，同时也提高了运营和司机的效率。

通过更高的自动化、实时路线优化、后端遗留系统的集成和数据同步，调度员和管理人员获得了更大的控制力和性能。Raymour & Flanigan 还配置了 Bringg 的司机应用程序以满足其特定要求，从而实现自动化司机任务，并为客户和调度员提供订单进度的实时可见性。

“Bringg 的技术推动了我们的物流数字化转型，提高了性能和创新，超出了我们的效率、可扩展性和客户服务目标，”客户关怀和业务解决方案副总裁Bryan Anastasi说。“他们的速度和灵活性将在未来几年继续推动我们的业绩和创新。”

虽然客户通信的自动化和效率提高了速度和客户体验，但它也带来了可观的成本节约。这使领导层能够重新分配资源以改善数字客户体验，包括增强网站、新的聊天体验等。

“在这样一个充满挑战的时期，我们很自豪我们平台的灵活性和专注于以客户为中心的方法使 Raymour & Flanigan 能够继续扩大规模，” Bringg 首席执行官Guy Bloch说。“我们的解决方案的强大功能已帮助 Raymour & Flanigan 通过增加现场服务等新功能来继续扩大他们的数字化转型。我们期待着我们继续合作，为他们的业务带来更大的价值，并为他们的客户带来卓越的体验。”

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